电商新零售业态会发生哪些新变化

消费升级的背景下,越来越多的人认知到电子商务更偏零售,并与零售业态发展息息相关。

第一,目前电商领域的大企业,创始人出身大都是有零售经验或者传统商业背景的人。京东刘强东如此,唯品会沈亚如此,马云其实也是。

第二,中国电子商务的发展和零售息息相关。美国最大的十个网络零售企业只有亚马逊是纯互联网企业,其他九家均为零售背景,而中国的前十大,只有苏宁有传统零售背景,而淘宝、天猫、京东、唯品会、一号店等迄今都是纯电子商务,这些成功的电子商务业态其实与中国零售环境与发展息息相关。

第三,这两年有一些电子商务的新模式,尤其在移动互联网领域,从它们身上都能看到零售业态的影子。比如爱鲜蜂,惠民网等,对照的是7-11社区便利店,而微商的模式本质就是以人为节点的直销,对应安利直销,小红书、洋码头这类跨境电商,其实就是跨境免税模式的互联网翻版。我自己目前创业的两个项目:内购网、YES想要,分别对应Costco的会员制零售和买手制时尚消费领域。

电商新零售业态会发生哪些新变化

电商新零售业态会发生哪些新变化

新零售符合当下时代特征

▌一二线城市用户需求的发展

消费升级背景下,越来越多的年轻人需求,特别在一二线城市,已经升级到社交层面,而不仅仅是“怕麻烦”的安全需求,更非温饱阶段的生理需求,年轻人更关注自己用的商品是否符合自己的个性化需求、是否在自己的圈层里获得认可,他们不盲目随大流,对大众品牌提不起兴趣,他们更在乎小众品牌,他们不再相信中央电视台的广告,不相信脑白金、七匹狼的宣传方式,而是看和他一类的潮人用什么品牌,纹什么身、背什么包,他们是一群讲究生活品质与个性调调的人。

▌互联网技术的发展

正在影响购物方式改变的互联网新交互方式有三个重要因素:手机、视频直播、网红。

◆手机

双十一购物行为已经有80%多在手机产生。手机购物影响商品展现方式,不再那么容易让用户浏览或搜索商品,甚至不那么容易让用户浏览一个非常长的详情,同时有图文、视频、直播等多种展示方式,手机本身更让用户具备会员属性,让商品与用户连接有可能更紧密,更个性,更随时随地,手机购物的一个要素是,如何方便用户在有限的时间内快速发现所需要的商品。

◆视频直播

有一些商品通过视频直播方式可以更容易传达商品的信息,更容易刺激商品购买。可能大家并不了解电视购物频道的交易额其实相当巨大;但与美国电视购物主要针对中产阶级和家庭主妇不同,中国中老年人电视购物多,年轻人则在手机上捕捉视频和直播,直播同时带来技术的变化。直播也一定会对年轻人的购物行为产生深刻影响。

◆“网红”

网红表面看和技术无关,但之所以我把网红作为互联网新交互方式,很重要的一个原因是,网红可以帮助商品更碎片化地发现,更内容化地展示、更场景化地推荐与分享,网红正在让本来并不在网络世界里的各式各样的商品与服务数据化。只有被数据化,技术才能发挥作用,效率才会提升。中国的用户与商业数据化程度还远低于美国和西方市场,在美国和西方市场,网红是一群拥有专业能力、专业知识的一帮人,但是在中国,各种网红都有,他们正在把帮助用户和商品连接,并取得信任。

新零售带来的7个机会

PC时代的购物兴于淘宝天猫,通过文字搜索,用户表达需要,通过关健词连接人与商品,物以类聚,在移动时代的消费才刚刚开始,更多用户通过图片视频发现自己想要什么,人和社群本身就是连接器,人以群分。而商品的表达方式正在从文字图片,演变到声音视频直播的时代,未来也许会融入到VR虚拟现实的场景中。我和大家分享一下,在这种新零售驱使下存在的几个机会:

▌第一类机会:社群和新微商

首先,都存在从“物以类聚”到“人以群分”的特点。之前PC时代的所有电商的主要用户行为就是搜索或者导航,除了唯品会之外都是信息搜索为基础的模型。只要是信息搜索模型,那么有且只有三种商品可以卖得好:大众基本款,知名大品牌,以及运营能力强敢于花钱买流量的商品或卖家。

而移动时代,社群特征明显,以社群会员制为导向的电商模型则可以有效降低用户获取成本,甚至为零,还可以做到尽可能从用户需求点出发组织货品,所谓C2B,消除库存压力,也很可能不需要渠道,直接对接品牌,大幅降低渠道成本,甚至完全直销。

其次,移动互联网场景下的易流转商品的品类更加符合直销特征,更加适合社群或微信等应用场景与消费决策的特征。

微商也是一个会员制商业模式,以面膜为代名词的类传销式早已成为代名词,新一代健康的直销式微商崭露头角,如小黑裙,如今已经从一个只卖一条小黑裙的社群,开始横向扩展品类,提供其社群用户感兴趣的第二个品类。这两个创业团队从创业一开始就盈利很好,有持久性的发展动力。

▌第二类机会:买买买的社区、全球化消费(跨境电商)

在由传统的PC时代到移动时代的过渡,购物按照从需要到想要的趋势的发展,“需要”时代,用户通过关键词搜索来表达,能提供答案的平台成为用户入口;而在“想要”时代,主逻辑是你有没有能力在用户表达“需要”之前,或者用户还没有意识到“需要”的时候,就发现并推荐他的“想要”,基于KOL或大数据的推荐机制成为主流,而用户行为也从搜索迅速转移到去中心、内容、社群化的碎片化场景,数据替代信息成为新的驱动力。

▌第三类机会:个性化购物、共享、线上线下一体化

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